Conform legislației în vigoare, cumpărătorul (prin lege calitatea de cumpărător revine doar persoanelor fizice) are dreptul de a returna produsele, fărî specificarea unui motiv și fără penalități, în termen de 14 zile de la primirea lor, urmând să îi fie returnată contravaloarea produselor (reprezentând doar suma de achiziție a produselor nu și taxa de livrare care va fi suportată de către client) în maxim 30 zile lucrătoare de la data primirii coletului returnat de către cumpărător, doar în momentul îndeplinirii tuturor condițiilor de returnare:

- produsele sunt returnate în ambalajul original, nealterat în niciun fel, cu toate accesoriile, cu etichetele și sigiliile intacte - nu se acceptă produse desfăcute, testate, rupte, șterse, lovite, ciobite sau deteriorate în orice fel, deteriorare rezultată din utilizarea produselor sau din manipularea necorespunzătoare a acestora;

- produsele trebuie însoțite de toate documentele cu care au fost livrate: garanții, factură, accesorii etc.

- cumpărătorul va suporta taxa de transport în cazul returului sau a schimbului cu un alt produs;

- în cazul în care s-a primit și un cadou pe lângă produs, trebuie returnat și acesta împreuna cu produsul.

- nu se acceptă produse retur a caror taxa de expediere nu a fost achitată în prealabil de către cumpărător.

Se poate opta pentru returnarea sumei integrale (doar suma de achiziție, fără taxele de transport) sau pentru înlocuirea produsului, moment în care cumpărătorul va suporta taxa de transport pentru retur și taxa de livrare al noului produs.

În cazul alegerii variantei de a se returna suma achitată, returnarea de numerar se va face în contul bancar al cumpărătorului, acesta fiind responsabil pentru furnizarea corectă a numărului de cont.

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor retururi repetate săvărșite de client și în cazul in care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de retur prevăzute mai sus.